Polityka Zwrotów i Reklamacji

Ostatnia aktualizacja: listopad 2025

Dziękujemy za zakupy w Nutricity.pl.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pełne zadowolenie z każdego zamówienia. Jeśli jednak nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany, zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów i reklamacji.

1. Warunki zwrotu

Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (suplementy diety), bezpieczeństwo i higiena są dla nas najwyższym priorytetem.

Z tego względu zwroty przyjmujemy wyłącznie w określonych przypadkach.

Zwroty są akceptowane, jeśli:

Otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Produkt jest nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
Zgłoszenie zwrotu nastąpi w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia

Zwroty nie są akceptowane, jeśli:

Produkt został otwarty lub użyty
Produkt nie posiada oryginalnego opakowania lub dowodu zakupu
Produkt jest oznaczony jako „Final Sale” lub „Bezzwrotny”

2. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu:

Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz (jeśli dotyczy) zdjęcie produktu
Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i w przypadku akceptacji przekaże dalsze instrukcje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu środków lub wymiany

Ważne informacje:

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu
Zwrot środków następuje w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu weryfikacji i jest realizowany na pierwotną metodę płatności